整個(gè)藥店行業(yè)正吹響“單體退、連鎖進(jìn)”的號(hào)角，醫(yī)?？刭M(fèi)、藥占比、分類采購(gòu)、招標(biāo)降價(jià)等一系列政策的出臺(tái)帶來(lái)行業(yè)共振，部分省市已先行先試，如廣東省5萬(wàn)家藥店率先進(jìn)行分級(jí)分類統(tǒng)一管理，中小藥店與單體藥店經(jīng)營(yíng)品種范圍縮小至非處方藥;參考江蘇省徐州、蘇州先行的分級(jí)分類+醫(yī)保統(tǒng)籌模式，其中徐州市A類藥店可享受門診統(tǒng)籌基金補(bǔ)助，蘇州市B級(jí)零售藥店享受地方補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金等等，從醫(yī)保、處方、配送、患者等多個(gè)方面推動(dòng)零售終端的健康發(fā)展。另一方面，全國(guó)性龍頭連鎖收購(gòu)之聲不絕于耳，工業(yè)與大型連鎖的聯(lián)系愈加緊密，參與一心堂2017年非公開發(fā)行的白云山，選擇在主業(yè)經(jīng)營(yíng)上再與一心堂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立合作公司，加速推進(jìn)在醫(yī)藥連鎖終端的布局。分級(jí)分類管理、統(tǒng)籌賬戶放開預(yù)期、互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新三大政策利好，催生連鎖藥店板塊行情。

　　藥品終端銷售格局正進(jìn)入巨變時(shí)代，社會(huì)藥房作為零售終端不可或缺的一部分，即將迎來(lái)增量擴(kuò)容。處方藥重塑新零售格局成為必然——微醫(yī)集團(tuán)董事長(zhǎng)宣布：2018年，其將以方圓1.5公里為半徑，此范圍內(nèi)選擇1家零售藥店作為處方共享平臺(tái)的定點(diǎn)合作藥店，這樣的藥店，今年將完成1萬(wàn)家。制藥企業(yè)也由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，積極布局零售終端市場(chǎng)，社會(huì)藥房乃是兵家必爭(zhēng)之地。那么，工業(yè)與連鎖到底該如何共同推動(dòng)社會(huì)藥房體系建設(shè)?未來(lái)的發(fā)展該怎么布局呢?

　　藥店品類結(jié)構(gòu)變化，藥店、藥師的“路”該怎么走

　　張步泳：藥店品類結(jié)構(gòu)這樣變(米房會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、米內(nèi)網(wǎng)總經(jīng)理/首席研究員張步泳)

　　張步泳表示，近年來(lái)藥店數(shù)量規(guī)模恒定，連鎖企業(yè)均呈兩位數(shù)增長(zhǎng)，單體藥店占比下降，連鎖率逼近一半。米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2017年，零售藥店的藥品+非藥品規(guī)模超過(guò)5000億元，其中實(shí)體藥店規(guī)模達(dá)4982億元，網(wǎng)上藥店規(guī)模達(dá)566億元;在品類份額方面，化學(xué)藥與處方藥的份額略有上升。而未來(lái)趨勢(shì)是專業(yè)化、大健康化和互聯(lián)網(wǎng)化。藥店的發(fā)展有四個(gè)方向值得參考：一是低成本擴(kuò)大產(chǎn)品線的產(chǎn)品延伸戰(zhàn)略;二是低成本增加目標(biāo)人群的大健康戰(zhàn)略;三是低成本提高流通效率的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略;四是實(shí)體藥店采用“小病+慢病+健康優(yōu)化生活”的戰(zhàn)略。

　　劉權(quán)：基于大數(shù)據(jù)做好會(huì)員畫像與精準(zhǔn)營(yíng)銷(智麥藥店引擎創(chuàng)始人劉權(quán))

　　新監(jiān)管形勢(shì)下，藥店合規(guī)已是勢(shì)不可擋，而藥店如何在合規(guī)與經(jīng)營(yíng)兩者之間做好平衡呢?劉權(quán)認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，會(huì)員畫像與精準(zhǔn)營(yíng)銷是藥店提升業(yè)績(jī)的重要途徑之一。非會(huì)員無(wú)法進(jìn)行營(yíng)銷，只有成為了會(huì)員才能畫像，而畫像的目的就是為了營(yíng)銷。

　　實(shí)際上，用戶畫像是透過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷來(lái)提高客戶的粘性。這里面包括了分析購(gòu)藥數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，識(shí)別處方藥品提供用藥指導(dǎo)，追蹤用戶動(dòng)態(tài)進(jìn)行精準(zhǔn)回訪，了解疾病特征提供健康咨詢。

　　然而畫像標(biāo)簽體系和會(huì)員標(biāo)簽如何建立呢?劉權(quán)表示，畫像標(biāo)簽體系首先要采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如用戶信息、商品屬性等;再通過(guò)智能計(jì)算計(jì)算出能力行為數(shù)據(jù)，包括門店銷售、消費(fèi)能力、購(gòu)買行為偏好等;最后再通過(guò)深層次的智能計(jì)算，得到疾病狀況、潛在需求等信息。會(huì)員標(biāo)簽重點(diǎn)則在于需要什么、喜歡什么?針對(duì)會(huì)員做好價(jià)值標(biāo)簽、偏好標(biāo)簽、關(guān)聯(lián)標(biāo)簽和交互標(biāo)簽，如疾病類型、藥品類別、品牌偏好、價(jià)格敏感等等。

　　藥企“順勢(shì)而為”，力塑新零售格局

　　在本次米房會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，哈藥集團(tuán)、廣西梧州制藥、中國(guó)中藥、廣西玉林制藥等制藥企業(yè)紛紛現(xiàn)身，接洽當(dāng)?shù)氐牧闶圻B鎖企業(yè)，其積極布局零售終端市場(chǎng)的戰(zhàn)略由此可窺見一二。